De telefoon bij het mkb loopt niet gelijkmatig vol. Het begin van de ochtend en het eind van de middag zijn de piekmomenten, precies de uren waarin u zelf niet kunt opnemen. Daar is de dienstverlening op gebouwd. De tarieven hieronder gelden voor de telefoon; e-mail en chat nemen wij binnen dezelfde bezetting mee, dat regelen we in de offerte.
De mintgroene blokken zijn de vensters waarin de meeste gesprekken binnenkomen, en waarin bereikbaarheid het zwaarst weegt.
Geen wervingstraject, geen proeftijd, geen risico bij ziekte of vakantie. De lijn is bezet vanaf de eerste dag, en de bezetting schaalt mee zodra uw situatie verandert: meer uren, minder uren, of stoppen wanneer dat nodig is.
Dat is iets anders dan iemand aannemen: er is geen dienstverband, geen inwerkperiode aan uw kant, en geen gat in de bereikbaarheid als iemand uitvalt.
De basis is teambezetting: uw lijn wordt bemand door medewerkers die ook andere lijnen doen. Daarom is het goedkoper, en daarom kan een beller af en toe even wachten. Een hele werkdag voor wie continu bereikbaar wil zijn, of een dagdeel voor wie de drukte vooral in de ochtend of de middag zit. Wie liever één vaste medewerker exclusief aan de lijn heeft, die altijd direct opneemt, kiest voor de persoonlijke bezetting. Overloop bij een piek regelen wij op aanvraag, bovenop uw bezetting.
Bij allebei geldt: begin- en eindtijden spreken we samen af, vakantie stemmen wij vooraf met u af, en dagen zonder bezetting betaalt u niet.
Twee manieren om de telefoon te laten opnemen: door het team, of door een medewerker die uitsluitend voor u werkt.
Gedeelde bezetting: medewerkers die ook andere lijnen doen, tijdens uw dagdeel of werkdag
Één vast maandbedrag voor de volledige werkweek. Voor € 1.250 is uw lijn dus elke werkdag van de maand een dagdeel bezet, alle ochtenden of alle middagen samen; het is géén prijs per los dagdeel. Voor € 2.250 geldt hetzelfde voor volledige werkdagen. Omdat de medewerkers ook andere lijnen doen, kan een beller af en toe even wachten. Dagen zonder bezetting betaalt u niet.
Één vaste medewerker, uitsluitend voor uw lijn, altijd direct opgenomen
Ook dit is één maandbedrag voor de volledige werkweek, met één vaste medewerker die uitsluitend uw lijn doet en altijd direct opneemt: elke werkdag hetzelfde dagdeel, of elke werkdag de hele dag. Dagen zonder bezetting betaalt u niet.
Alle bedragen zijn zonder btw. Wij factureren vanuit de Canarische Eilanden, buiten het btw-gebied van de EU; de btw is verlegd naar u en kost btw-plichtige bedrijven per saldo niets.
Een heel telefoonteam nodig? Stel het zelf samen, van één tot tien medewerkers, en zie direct de richtprijs.
Stel uw team samenDat hangt af van de vorm. Teambezetting kost 1.250 euro per maand voor een dagdeel of 2.250 euro voor een hele werkdag. Persoonlijke bezetting met een eigen vaste medewerker kost 2.300 euro per dagdeel of 4.200 euro voor een hele werkdag.
Alle bedragen zijn zonder btw. Wij factureren vanuit de Canarische Eilanden, die buiten het btw-gebied van de EU vallen. De btw is verlegd naar u: u geeft hem aan in uw eigen aangifte en trekt hem in dezelfde aangifte weer af. Voor btw-plichtige bedrijven kost dat per saldo niets.
Teambezetting heeft een opzegtermijn van één maand, persoonlijke bezetting van drie maanden.
Bij teambezetting wordt uw lijn bemand door medewerkers die ook andere lijnen doen. Daarom is het goedkoper, en daarom kan een beller af en toe even wachten. Bij persoonlijke bezetting werkt één vaste medewerker uitsluitend voor uw lijn en wordt altijd direct opgenomen.
Vakantie stemmen wij vooraf met u af. Dagen zonder bezetting betaalt u niet.