Geen marketingpraat, wel bruikbare stukken over klantenservice, bereikbaarheid en uitbesteden voor het mkb.
Wanneer loont het om uw klantenservice uit te besteden? De signalen, de afwegingen en wat u mag verwachten van een externe partij.
Lees verder →De echte kosten van een klantenservicemedewerker in dienst naast een vaste bezetting van buiten. Een nuchtere rekensom voor het mkb.
Lees verder →Elke onbeantwoorde oproep is een klant die verder klikt naar de concurrent. Waarom bereikbaarheid direct omzet is, en hoe u het gat dicht.
Lees verder →Sinterklaas, Black Friday, de zomeruitverkoop: zo houdt uw webshop de inbox en de telefoon bij zonder vaste extra mensen.
Lees verder →